Verfgroothandel verlegt grenzen met bedrijfskleding; Plug zoekt de verbinding

Verfgroothandel verlegt grenzen met bedrijfskleding; Plug zoekt de verbinding Foto: Michel ter Wolbeek

De opstelling achter de lange balie is prominent aanwezig. De kleding is kleurrijk en voorzien van opdrukken van gerenommeerde bedrijven. Bedrijfskleding? “Jazeker”, zegt Patrick Neering (43), algemeen directeur van Verfgroothandel Plug (sinds 1979), “dit product is een uitstekende aanvulling op ons assortiment.”

Wat is het verhaal? Patrick heeft met zijn bedrijf het plafond van zijn verfafzetmarkt in Noord- Holland in zicht. “Door distributiecontracten hebben we de grens van onze capaciteit bereikt”, legt hij uit. “Alle witte vlekken hebben we met onze zes vestigingen zo goed als ingevuld. Maar we hebben expansiedrift. Die bedrijfskleding kwam op mijn pad en we draaiden enkele pilots. Dat bleek zo succesvol dat we besloten om binnen onze organisatie een professionele bedrijfskledingtak op te zetten.”

Optimaal klantgericht
Net als zijn verfgroothandel wil hij die tak ook laten groeien. Dat hoeft van hem niet alleen autonoom te gebeuren. “Ik wil best in gesprek met ondernemers die hun bedrijfskledingzaak willen verkopen”, zegt hij. Voorwaarde is dat de visie van dat bedrijf gelijkenissen vertoont met die van Plug en dus optimaal klantgericht is. Want dat is volgens Patrick de reden waarom hij met zijn verfgroothandel in minder dan tien jaar tijd grote stappen kon zetten. Die visie (“een visie met verve”) ligt aan het succes van Verfgroothandel Plug ten grondslag. Toen Patrick in 2013 eigenaar werd, zette hij de lijn van zijn voorgangers voort, maar intensiveerde hij de klantbetrokkenheid. Hij legt uit: “Wij vragen door. Een klant wil producten bestellen. Waarvoor? Voor wie? Welke locatie? Wanneer? De antwoorden zijn bepalend voor hetgeen onze klanten uiteindelijk afnemen. Zo komen zij beslagen ten ijs. Net zoals de klanten van onze klanten.”

Mogelijkheden benutten
Die zienswijze resulteerde in groei. Van twee vestigingen naar zes. Van 17 medewerkers naar 37. De huidige vestigingen liggen verspreid in Noord-Holland, op strategische locaties. Een fantastisch resultaat. Hoewel groei voor Patrick geen doel op zich is, is hij wel een ondernemer die mogelijkheden wil benutten. “Als ik kansen zie, wil ik er voor gaan. Door bedrijfskleding te integreren in onze organisatie, willen we toewerken naar een one-stop-shopping-model. In principe komt het in de basis neer op hetzelfde: kwaliteit leveren, flexibel en transparant zijn en doen wat je belooft. ‘Afspraak is afspraak’ is misschien een cliché, maar geen vanzelfsprekendheid. Bij ons dus wel.” Tal van MKB- en MKB-plusbedrijven, waaronder veel aannemers, bestellen hun bedrijfskleding inmiddels bij Plug.

Intrinsieke motivatie
Gevraagd naar de kracht van Verfgroothandel Plug zegt Patrick: “Onze onderscheidende rol in de schildersbranche, een assortiment met uitsluitend A-merken en onze mensen die stukvoor stuk werken vanuit een intrinsieke motivatie. Zij hebben eer van hun werk, maken plezier, nemen hun verantwoordelijkheid, komen met nieuwe initiatieven en krijgen ruimte om fouten te maken. We sturen op output en dus cijfers, maar vinden houding en gedrag minstens zo belangrijk. Immers, de wijze waarop onze medewerkers opereren, bepaalt uiteindelijk in belangrijke mate het succes van ons bedrijf. Zonder kwaliteit geen kwantiteit.” Hij vervolgt: “Wij zijn een platte organisatie. We hebben 1 vestigingscoördinator, 6 vestigings- managers, 29 mensen op de werkvloer in de binnen-en buitendienst en een controller die op elk moment van de dag de status kan doorgeven. De gemene deler van deze mensen is dat zij altijd de verbinding zoeken, met klanten en met elkaar. Ons werk is nooit een kunstje, maar draait om oprechtheid en betrokkenheid. Daar is geen dopsleutel voor, dat zit in je of niet.”

In hart en nieren
Ook voor de bedrijfskledingtak geldt dat Plug de omzet zoekt in Noord-Holland. “Ik geloof in regionaal ondernemerschap, ben een Noord-Hollander in hart en nieren en ken dit gebied. We spreken de taal en kennen de weg. Klanten voor onze verfgroothandel zitten hier en wil je optimaal gebruik maken van kruisbestuiving dan is het logisch dat onze klanten voor onze bedrijfskleding zich ook in dit gebied bevinden.”

VERFGROOTHANDEL PLUG BV
Delftstraat 44
2015 BM Haarlem
023 – 303 36 50 
haarlem@plugbv.nl
www.plugbv.nl
www.plugworkwear.nl


Reacties