Foto: TEKST Martin Hoekstra | FOTO Ton Hofstra
Veel tankstations gaan de concurrentie aan door met brandstofprijzen te stunten. Zo zit Sjef Maessen, eigenaar van Servicestation Van Kalmthout aan de Van Heuven Goedhartlaan in Hoofddorp, niet in de wedstrijd. “Wij gaan in eerste instantie voor kwaliteit en een breed pakket aan dienstverlening.”
Vanaf het begin in 1992 heeft het Servicestation de beschikking gehad over een wasstraat. In december 2023 is de wasstraat wederom volledig vernieuwd. Er staan nu vier wasboxen en drie wasstraten met een automatische roll-over. De hoogte van de roll-overs is 2.50 meter en dat is geschikt voor de meeste autobusjes en grote auto’s.
Uitgebreid product
Vanaf 7,95 euro kun je een auto al laten wassen. Op de woensdagen is het Ladies Day. “Dames kunnen hun auto dan voor half geld wassen”, geeft Sjef, die sinds 2006 eigenaar van Servicestation Van Kalmthout is, aan. Ook is het mogelijk om met tanken te sparen voor gratis autowassen in de kwalitatief goede roll-overs. Draaiborstels gaan over de auto heen, op de velgen komen hogedruk borstels. Wil je de auto aan de onderkant laten wassen of van een waxlaag voorzien, ook dat is mogelijk. “Het is een uitgebreid product, volledig automatisch. Je hoeft overigens niet bang te zijn voor krassen, want we werken met krasvrije foamborstels.”
Sjef en zijn team (“We doen het met z’n allen”) houden de markt goed in de gaten. Op kansen en bedreigingen wordt alert gereageerd. De keuze op veranderingen maakt Sjef op basis van de vooruitzichten die hij in de markt ziet. Zo wist hij dat op een gegeven moment Fieten Olie in zijn ‘achtertuin’ zou komen. Dat is net voor corona geopend. “Ik wist dat dat er zou komen, dus hebben we in de jaren daarvoor gekozen om een lunchroom hier neer te zetten. Ook hebben het team en ik gekozen om een heel ander segment gasten te bedienen; gasten die van alle gemakken voorzien willen zijn. We hebben een fullservice tankstation, geopend van 6 tot 23 uur. We hebben inmiddels een uitstekende lunchroom, we hebben tabak in de verkoop en we bieden Shell brandstof, een topmerk in de markt. Je kunt er meer kilometers mee rijden, hebt minder onderhoud aan je auto en het is het ook minder belastend voor het milieu. Als je een topsegment brandstof hebt, moet je ook uitstekende wasmachines hebben. Zodra ze vijf, zes jaar oud zijn, gaan we vernieuwen. Dan willen we weer het nieuwste van het nieuwste hebben.” Het is de tendens in de markt dat de brandstof- verkoop niet meer gaat toenemen. “Dus moet je alert zijn op andere kansen in de markt. Het hebben van een lunchroom, tabaksverkoop, een goede wasstraat, dat zijn allemaal nog kansen. Als mensen hulpbehoevend zijn, kunnen wij hen assisteren met tanken. Een beter uitgeruste shop en gastvriendelijkheid van het hele team kunnen je nog steeds verder helpen.”
Ludieke heropening wasstraat
Om aan de buitenwacht kenbaar te maken dat Servicestation Van Kalmthout over een volledig vernieuwde wasstraat beschikt, organiseerde Sjef en zijn team in het eerste wekend van december een ludieke heropening.
De wasmachines met automatische roll- overs zijn op kleur ingericht: rood (Lady in Red), blauw (Blue Lagoon) en paars (Purple Rain). Als mensen tijdens die twee dagen met auto’s in een van die kleuren kwamen, dan konden ze gratis gebruikmaken van de roll-overs. Wie in een andere kleur kwam, kon z’n auto laten wassen voor 1 euro. Een deejay zorgde voor de muzikale omlijsting, ook werden gratis broodjes grillworst uitgedeeld aan mensen die op hun auto stonden te wachten. “Drie modellen in de kleuren van de roll-overs maakten de mensen wijs hoe het proces in zijn werking gaat. Op zaterdag ging het ’s middags regenen. Dat was jammer, maar op zondag was het top. Het was al met al een zeer geslaagde actie”, aldus Sjef.
Online bestelservice
In de week na de krokusvakantie zat de loop naarde lunchroom er weer helemaal in. Sjef spreektzelfs van de beste week ooit voor de lunchroom.“Je kunt nog steeds even stoppen, een broodjehalen en weer verder rijden.” Het is ook mogelijkom broodjes te bestellen. Daartoe heeft Sjef eenonline bestelservice opgezet. “Als je van tevoren bestelt ,komen we het brengen. Als dat voldoende gaat lopen, zetten we er een bezorger op. Nu doe ik dat nog vanuit het personeel, of mijn vrouw enik doen het zelf. Ook dat is weer zo’n kans.”
SERVICESTATION VAN KALMTHOUT
Van Heuven Goedhartlaan 201
2132 WZ Hoofddorp
023 - 562 64 20
team@shellvankalmthout.nl
www.shellvankalmthout.nl
