Tien jaar bestaan ze dit jaar. En dus staat er gebak op tafel in het knusse kantoor van First-Response uit Sassenheim. De totaalaanbieder van BHV-trainingen en preventiemateriaal is een echt familiebedrijf. Het jubileum werd recent gevierd met een weekendje weg, waarbij ook de vrouwen en kinderen van Ronald, Michael en Luke van Kesteren aanwezig waren.
Het is tekenend voor de bedrijfscultuur. Alles gaat op vriendschappelijke basis en er bestaat een hechte band tussen alle betrokkenen. Bij First-Response werk je niet voor elkaar, maar met elkaar. Ronald: “We denken wel eens na over een extra werknemer. Dat is best lastig, want het moet iemand zijn die binnen ons bedrijf past. Die begrijpt wat wij doen, waarom we het doen en vooral op welke manier. Je moet niet voor First-Response werken, je moet First-Response zijn.”
Hij vervolgt: “Wat wij doen is uniek. Voordat ik begon, heb ik zeven jaar als BHV- instructeur gewerkt voor grote, commerciële bedrijven. Ik zag hoe cursisten verveeld in hun stoel hingen. Moesten ze zich wéér een dag lang door droge theorie en saaie praktijkopdrachten worstelen. Daar hadden ze geen zin in en dus leerden ze niets. Dat moest anders. Ik wilde praktijkgericht werken, kort de theorie behandelen en op de juiste manier gebruik maken van de menselijke spanningsboog.”
Ronald begon met het maken van lesprogramma’s op maat en doet dat nog steeds. “Eén klant is er al vanaf het begin bij. Ik kom er al tien jaar en ben nog nooit met hetzelfde lesplan aangekomen. Die afwisseling spreekt mensen aan en maakt zo’n saaie dag ineens leuk en leerzaam.”
